zamknąć

Mapa nawigacji

Interaktywna nawigacja to narzędzie wykraczające poza standardową nawigację zintegrowanych treści (dostępną w górnej belce raportu). Nowe podejście pozwalana na poruszanie się w dwóch dodatkowych wymiarach biznesu Grupy PZU, tj.:

strategii (ubezpieczenia, zdrowie, inwestycje, finanse);
zrównoważonego rozwoju (sprzedaż, pracownicy, zaangażowanie społeczne, środowisko naturalne i etyka).

Wyżej wymienione obszary zostały dodatkowo uzupełnione o powiązane wskaźniki GRI, w ramach każdego wybranego zagadnienia.

Kapitał ludzki

Kapitał finansowy

Kapitał intelektualny

Kapitał naturalny

Kapitał społeczny

Polityki

Zdrowie

Banki

Inwestycje

Ubezpieczenia

PRAKTYKI
BIZNESOWE

W tym rozdziale

Strategia CSR (2017-2020)

Klient w centrum

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

Zarządzanie Kapitałem Ludzkim

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Dzielenie się wiedzą

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Zaangażowanie społeczne

Poprawa warunków życia

Wpływ na środowisko

Ryzyka ESG

System zgłaszania nieprawidłowości

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

Bezpieczeństwo transakcji

Transparentność podatkowa

Współpraca z dostawcami

Stosowanie zasad ładu korporacyjnego

Relacje inwestorskie PZU

GRI

102-8 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-20 Odpowiedzialność na poziomie zarządczym za kwestie środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

207-1 Podejście do sprawozdawczości podatkowej

207-2 Kontrola i zarządzenie ryzkiem w sprawozdawczości podatkowej

207-3 Zaangażowanie w rozwój polityki podatkowej

207-4 Sprawozdawczość podatkowa spółek zagranicznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

401-1 Pracownicy nowo zatrudnieni oraz odejścia

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

405-2 Średnie wynagrodzenie zasadnicze kobiet do mężczyzn

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie oraz sprzedaż produktów i usług finansowych

G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców

GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

201-1 Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona (z uwzględnieniem przychodów, kosztów operacyjnych, wynagrodzenia pracowników, dotacji i innych inwestycji na rzecz społeczności, niepodzielonych zysków oraz wypłat dla właścicieli kapitału i instytucji państwowych)

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

W tym rozdziale

Biznes w obliczu zmian klimatu

Bezpośrednie oddziaływanie na środowisko

GRI

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne emisje bezpośrednie (zakres 1)

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie (zakres 3)

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

W tym rozdziale

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Ład korporacyjny i zarządzanie ryzykiem z uwzględnieniem czynników ESG i klimatycznych

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

GRI

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami w dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie i sprzedaż produktów i usług finansowych

W tym rozdziale

Nowy model działania Grupy PZU

Ubezpieczenia

Zdrowie

Bankowość i partnerstwa strategiczne

Zarządzanie markami Grupy PZU

Klient w centrum uwagi

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

GRI

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

W tym rozdziale

Interesariusze

Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

Sektor ubezpieczeniowy w Polsce i krajach bałtyckich na tle Europy

Ubezpieczenia

Ubezpieczenia majątkowe(PZU, LINK4 i TUW PZUW)

Ubezpieczenia na życie (PZU Życie)

Ubezpieczenia (działalność zagraniczna)

O grupie

Efektywność finansowa

Klient w centrum

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Dzielenie się wiedzą

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Opieka medyczna

Bezpieczeństwo

Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu

Biznes w obliczu zmian klimatu

Wpływ na środowisko

Apetyt na ryzyko

Profil ryzyka Grupy PZU

Działalność reasekuracyjna

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację

102-43 Podejście do angażowania interesariuszy, włączając częstotliwość angażowania

102-44 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowani

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie oraz sprzedaż produktów i usług finansowych

G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców

W tym rozdziale

Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

Sektor bankowy w Polsce na tle Europy

Bankowość i partnerstwa strategiczne

Bankowość (Bank Pekao, Alior Bank)

O grupie

Klient w centrum

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Zaangażowanie społeczne Grupy PZU

Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu

Biznes w obliczu zmian klimatu

Wpływ na środowisko

Apetyt na ryzyko

Profil ryzyka Grupy PZU

Zarządzanie kapitałem

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

Sektor bankowy na GPW

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności.

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie oraz sprzedaż produktów i usług finansowych

W tym rozdziale

Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

Sytuacja na rynkach finansowych

Inwestycje

Inwestycje (TFI PZU)

Inwestycje (PTE PZU)

Bankowość (Bank Pekao, Alior Bank)

Klient w centrum uwagi

Warunki pracy

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Profil ryzyka Grupy PZU

Ryzyka ESG

Bezpieczeństwo transakcji

Lista GRI

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

W tym rozdziale

Zdrowie

Zdrowie (obszar zdrowie)

O grupie

Klient w centrum uwagi

Innowacje

Warunki pracy

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Rozwój pracowników

Opieka medyczna

Wpływ na środowisko

System zgłaszania nieprawidłowości

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

W tym rozdziale

Interesariusze

O grupie

Efektywność finansowa

Klient w centrum

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Dzielenie się wiedzą

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Zaangażowanie społeczne Grupy PZU

Opieka medyczna

Bezpieczeństwo

Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu

Biznes w obliczu zmian klimatu

Wpływ na środowisko

Ryzyka ESG

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację

102-43 Podejście do angażowania interesariuszy, włączając częstotliwość angażowania

102-44 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowani

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie i sprzedaż produktów i usług finansowych

G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców

Raport zintegrowany 2020

a a a

11.2 Dane ilościowe

Ubezpieczenia

Zdrowie

Inwestycje

Bankowość

Najlepsze Praktyki

Polityka

Covid-19

Porównaj

Przychody z tytułu prowizji i opłat	1 stycznia – 31 grudnia 2020	1 stycznia – 31 grudnia 2019
Działalność bankowa	3 553	3 463
Marża na transakcjach walutowych z klientami	756	788
Prowizje maklerskie	172	92
Działalność powiernicza	65	59
Obsługa kart płatniczych, kredytowych	959	930
Wynagrodzenia z tytułu pośrednictwa sprzedaży ubezpieczeń	65	75
Kredyty i pożyczki	413	418
Obsługa rachunków bankowych	442	412
Przelewy	265	316
Operacje kasowe	85	98
Skupione wierzytelności	55	49
Gwarancje, akredytywy, inkaso, promesy	78	77
Prowizje z działalności leasingowej	65	57
Pozostałe prowizje	133	92
Przychody i opłaty od funduszy oraz towarzystw funduszy inwestycyjnych	509	528
Ubezpieczenia emerytalne	130	143
Pozostałe	5	5
Przychody z tytułu prowizji i opłat, razem	4 197	4 139